{"id":3148,"date":"2021-03-22T17:53:05","date_gmt":"2021-03-22T16:53:05","guid":{"rendered":"https:\/\/oyiana.com\/?p=3148"},"modified":"2021-03-22T19:13:44","modified_gmt":"2021-03-22T18:13:44","slug":"13-experts-en-marketing-vous-presentent-les-tendances-du-marketing-digital-en-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/oyiana.com\/fr\/blog\/marketing-digital\/13-experts-en-marketing-vous-presentent-les-tendances-du-marketing-digital-en-2021\/","title":{"rendered":"13 Experts en Marketing Vous Pr\u00e9sentent les Tendances du Marketing Digital en 2021"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Les experts vous recommandent de vous concentrer sur le contenu et la strat\u00e9gie client digitale, deux domaines cl\u00e9s qui doivent \u00eatre repens\u00e9s dans un monde post-pand\u00e9mique.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/oyiana.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/poste3-1024x683.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-3149\" srcset=\"https:\/\/oyiana.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/poste3-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/oyiana.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/poste3-600x400.jpg 600w, https:\/\/oyiana.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/poste3-300x200.jpg 300w, https:\/\/oyiana.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/poste3-768x512.jpg 768w, https:\/\/oyiana.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/poste3-16x12.jpg 16w, https:\/\/oyiana.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/poste3.jpg 1125w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Avec chaque nouvelle ann\u00e9e, il est important de prendre du recul, de comprendre les tendances \u00e9mergentes et d&rsquo;aligner nos strat\u00e9gies de marketing num\u00e9rique pour tirer parti des \u00e9v\u00e9nements r\u00e9cents.<\/p>\n\n\n\n<p>L&rsquo;ann\u00e9e 2020 a apport\u00e9 des changements sans pr\u00e9c\u00e9dent dans la soci\u00e9t\u00e9, et avec la maturation des m\u00e9dias sociaux et la popularit\u00e9 de la vid\u00e9o et du contenu centr\u00e9 sur l&rsquo;histoire, l&rsquo;ann\u00e9e 2021 continuera de mettre au d\u00e9fi les sp\u00e9cialistes du marketing qui cherchent \u00e0 am\u00e9liorer leur retour sur investissement en marketing num\u00e9rique, alors que de nouvelles technologies telles que l&rsquo;IA deviennent plus courantes.<\/p>\n\n\n\n<p>Plut\u00f4t que d&rsquo;afficher mes propres conseils, que j&rsquo;inclurai en bas de page, j&rsquo;ai d\u00e9cid\u00e9 de demander \u00e0 de nombreux experts du secteur repr\u00e9sentant une vari\u00e9t\u00e9 d&rsquo;entreprises quelles sont les tendances du marketing num\u00e9rique qu&rsquo;ils privil\u00e9gient pour la nouvelle ann\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>J&rsquo;esp\u00e8re qu&rsquo;une partie ou la totalit\u00e9 de ces conseils correspondront \u00e0 votre situation et vous donneront un aper\u00e7u de la meilleure fa\u00e7on de faire pivoter votre marketing en 2021.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Marketing de contenu<\/h3>\n\n\n\n<p>Le contenu est la monnaie du marketing num\u00e9rique, et pour que les entreprises s&rsquo;engagent sur le plan num\u00e9rique, elles doivent rester \u00e0 l&rsquo;avant-garde des tendances en mati\u00e8re de cr\u00e9ation de contenu pour quelles plateformes.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Contenu connexe<\/h4>\n\n\n\n<p>Marketing num\u00e9rique Tendances du commerce \u00e9lectronique : Le passage aux achats en ligne pourrait \u00eatre permanent<\/p>\n\n\n\n<p>Les recommandations des experts vont de l&rsquo;accent mis sur le marketing omnicanal \u00e0 l&rsquo;investissement dans les Stories et le contenu vid\u00e9o, en passant par la r\u00e9affectation efficace de votre contenu vid\u00e9o existant pour les m\u00e9dias sociaux et la garantie de cr\u00e9er litt\u00e9ralement des actifs \u00e0 partir de vos actifs en investissant dans un logiciel de gestion des actifs num\u00e9riques.<\/p>\n\n\n\n<p>Enfin, un rappel de la n\u00e9cessit\u00e9 de maintenir un contenu de haute qualit\u00e9 a \u00e9t\u00e9 soulev\u00e9 ainsi que l&rsquo;importance de la recherche vocale, de la personnalisation et de l&rsquo;IA dans votre contenu.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Les entreprises doivent \u00eatre partout<\/h4>\n\n\n\n<p>Nous voyons de plus en plus d&rsquo;entreprises se concentrer sur le marketing omnicanal et devenir moins d\u00e9pendantes d&rsquo;un seul moteur de trafic et de revenus.<\/p>\n\n\n\n<p>Une des raisons derri\u00e8re cela est que les entreprises recherchent des canaux de marketing sp\u00e9cifiques \u00e0 un public cible et optimisent les campagnes de marketing pour cette plateforme afin de d\u00e9passer la concurrence.<\/p>\n\n\n\n<p>L&rsquo;autre raison principale est de r\u00e9duire le risque de revenus en \u00e9tant trop d\u00e9pendant des algorithmes de Google, YouTube ou Pinterest, par exemple. Enfin, la troisi\u00e8me raison est que la plupart des entreprises veulent augmenter leurs revenus et tentent donc d&rsquo;acqu\u00e9rir des clients en utilisant toutes les grandes plateformes de marketing.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Martin Luenendonk, cofondateur, FounderJar<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Se concentrer sur les stories<\/h4>\n\n\n\n<p>La \u00ab\u00a0story\u00a0\u00bb a \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9e par Snapchat en 2013. Si les autres ont mis un certain temps \u00e0 s&rsquo;adapter (trois ans !), aujourd&rsquo;hui, presque toutes les plateformes de m\u00e9dias sociaux ont leur propre version.<\/p>\n\n\n\n<p>Les stories d&rsquo;Instagram, les flottes de Twitter, les bobines de YouTube &#8211; chacune a son propre nom ou sa petite particularit\u00e9 &#8211; mais elles fonctionnent toutes \u00e0 peu pr\u00e8s de la m\u00eame mani\u00e8re. Les stories sur les m\u00e9dias sociaux tirent parti de la peur du public de manquer quelque chose gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;utilisation de m\u00e9dias mixtes et attrayants qui disparaissent apr\u00e8s 24 heures.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour r\u00e9ussir dans le format des stories, vous devez utiliser toutes ses fonctionnalit\u00e9s. Cela signifie qu&rsquo;il faut utiliser le plein \u00e9cran, dialoguer avec les internautes par le biais de sondages et de m\u00e9dias cliquables, et exp\u00e9rimenter avec des autocollants, des superpositions de mouvements, des effets et toutes sortes de cr\u00e9ations.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour les marques et les sp\u00e9cialistes du marketing, le format des stories vous permet d&rsquo;\u00eatre plus franc et de poster autant que vous le souhaitez sans vous soucier du jargon comme la fr\u00e9quence ou l&rsquo;uniformit\u00e9 de la grille. Il est \u00e9galement facile \u00e0 utiliser et constitue un excellent moyen d&rsquo;accro\u00eetre la notori\u00e9t\u00e9 de la marque. Qu&rsquo;est-ce qui n&rsquo;est pas \u00e0 aimer ?<\/p>\n\n\n\n<p>Comme chaque plateforme a ses nuances, il est important de trouver une application qui vous permette de faire du postage crois\u00e9 sans perdre en qualit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Denise Langenegger, strat\u00e8ge en communication pour Instasize<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">R\u00e9orienter le contenu vid\u00e9o existant vers les m\u00e9dias sociaux<\/h4>\n\n\n\n<p>La consommation de vid\u00e9os sur les m\u00e9dias sociaux a explos\u00e9 en raison de la pand\u00e9mie. Pour cette raison, les gens attendent de plus en plus de contenu vid\u00e9o sur les m\u00e9dias sociaux, qu&rsquo;il s&rsquo;agisse de vos clients, de vos employ\u00e9s ou de vos parties prenantes.<\/p>\n\n\n\n<p>Cependant, toutes les \u00e9quipes n&rsquo;ont pas la capacit\u00e9 ou le budget pour cr\u00e9er des vid\u00e9os de bonne qualit\u00e9, n&rsquo;est-ce pas ? C&rsquo;est faux. En fait, il est essentiel que vous commenciez \u00e0 donner aux \u00e9quipes internes les moyens de cr\u00e9er du contenu vid\u00e9o &#8211; et cela peut se faire facilement gr\u00e2ce \u00e0 de simples r\u00e9alisateurs de vid\u00e9os en ligne.<\/p>\n\n\n\n<p>Qu&rsquo;en est-il de toutes les id\u00e9es de vid\u00e9os que vous devez trouver ? Vous en avez d\u00e9j\u00e0. Prenez des articles de blog et des webinaires existants et transformez-les en vid\u00e9os d&rsquo;accroche pour LinkedIn.<\/p>\n\n\n\n<p>Les \u00e9tudes de cas de clients et les tutoriels de produits peuvent \u00eatre transform\u00e9s en Stories Instagram engageantes. Le contenu est l\u00e0, et les possibilit\u00e9s sont infinies, il vous faudra juste trouver des moyens de les pr\u00e9senter sous un nouveau jour.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Sandra Chung, Sr. Responsable du marketing de contenu et des partenariats, PlayPlay<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Investissez dans un logiciel de gestion des ressources num\u00e9riques<\/h4>\n\n\n\n<p>Avec la num\u00e9risation croissante, les agences de marketing du monde entier accumulent davantage de ressources num\u00e9riques. C&rsquo;est pourquoi les logiciels de gestion des ressources num\u00e9riques ont le vent en poupe.<\/p>\n\n\n\n<p>Les gestionnaires de ressources num\u00e9riques modernes vous aideront \u00e0 acc\u00e9der \u00e0 vos ressources, \u00e0 les organiser et \u00e0 les distribuer facilement. Parmi les fonctionnalit\u00e9s qui me plaisent le plus, citons le m\u00e9tabalisage, la technologie aliment\u00e9e par l&rsquo;IA, les capacit\u00e9s de recherche avanc\u00e9es, les sites Web publics partageables, et bien plus encore.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Olena Zherebetska, gestionnaire de contenu, Pics.io<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Concentrez-vous sur vos propres donn\u00e9es uniques pour le marketing de contenu<\/h4>\n\n\n\n<p>Lorsqu&rsquo;elles tentent d&rsquo;attirer des destinataires par le biais d&rsquo;activit\u00e9s de marketing de contenu, de nombreuses entreprises connaissent l&rsquo;effet \u00ab\u00a0oc\u00e9an rouge\u00a0\u00bb. Cela signifie qu&rsquo;il sera de plus en plus difficile de publier un contenu qui se distingue du reste des dizaines d&rsquo;articles et de livres \u00e9lectroniques \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger r\u00e9\u00e9crits \u00ab\u00a0encore et encore\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p>En 2021, le contenu populaire sera un contenu unique, bas\u00e9 sur des recherches ou des donn\u00e9es internes que l&rsquo;entreprise doit collecter et analyser. Les donn\u00e9es pour les rapports et articles uniques peuvent \u00e9galement \u00eatre obtenues \u00e0 partir de donn\u00e9es ouvertes, par exemple en cr\u00e9ant un mod\u00e8le d&rsquo;analyse des commentaires des utilisateurs sur les m\u00e9dias sociaux.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous voulez vous d\u00e9marquer de la concurrence, choisissez le contenu unique produit par votre entreprise ou engagez des sp\u00e9cialistes qui vous aideront \u00e0 ma\u00eetriser ce processus. Une fois que vous disposez d&rsquo;un tel contenu, faites-le distribuer correctement dans les canaux appropri\u00e9s o\u00f9 vos destinataires le trouveront.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour augmenter votre port\u00e9e, concentrez-vous sur les influenceurs de votre secteur d&rsquo;activit\u00e9 qui ont d\u00e9j\u00e0 une certaine notori\u00e9t\u00e9 et qui peuvent vous aider \u00e0 diffuser votre contenu. Vous devez cr\u00e9er les conditions d&rsquo;une coop\u00e9ration gagnant-gagnant et offrir quelque chose en retour qui sera attrayant pour un tel partenaire (il ne doit pas n\u00e9cessairement s&rsquo;agir d&rsquo;une coop\u00e9ration payante).<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Lukas Mehnert, CMO, Smartlook<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Le contenu de haute qualit\u00e9 enrichi de donn\u00e9es structurelles dominera les moteurs de recherche<\/h4>\n\n\n\n<p>En 2021, il s&rsquo;agira avant tout de suivre les directives de Google en mati\u00e8re de cr\u00e9ation de la structure d&rsquo;un site Web et de cr\u00e9ation de contenu. En ce qui concerne la structure, nous avons l&rsquo;annonce d&rsquo;un nouveau facteur de classement sous la forme de Core Web Vitals pour l&rsquo;ann\u00e9e \u00e0 venir.<\/p>\n\n\n\n<p>CWV se concentre sur des indicateurs mesurables, tels que le temps de chargement des pages, la facilit\u00e9 de navigation et l&rsquo;optimisation pour les appareils mobiles. En bref, il s&rsquo;agit de la volont\u00e9 d&rsquo;envoyer les utilisateurs des r\u00e9sultats de recherche uniquement vers les sites web de meilleure qualit\u00e9 en termes d&rsquo;UX.<\/p>\n\n\n\n<p>En termes de contenu, le texte difficilement param\u00e9trable est actuellement \u00e9valu\u00e9 par Google selon la m\u00e9thodologie E-A-T (Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness). Il s&rsquo;agit d&rsquo;un ensemble de directives et de processus accessibles au public gr\u00e2ce auxquels Google classe le contenu des sites web en ceux qui ont moins et plus de confiance et d&rsquo;autorit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Mon conseil pour 2021 ? Votre site web ne doit contenir que du contenu de haute qualit\u00e9, complet et enrichi de donn\u00e9es structur\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>David Cacik, responsable du marketing, CloudTalk<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">La recherche vocale, l&rsquo;IA et la personnalisation seront essentielles<\/h4>\n\n\n\n<p>Si les entreprises restent intentionn\u00e9es pour rester comp\u00e9titives en 2021, elles devront r\u00e9partir leur attention encore plus finement qu&rsquo;elles ne l&rsquo;ont d\u00e9j\u00e0 fait.<\/p>\n\n\n\n<p>Outre le r\u00e9f\u00e9rencement, nous assistons \u00e0 une augmentation du VSEO (optimisation pour les recherches vocales), l&rsquo;avanc\u00e9e technologique n\u00e9cessaire pour rester comp\u00e9titif en 2020 devra \u00eatre pouss\u00e9e encore plus loin, dans les domaines de l&rsquo;IA, et la personnalisation deviendra le roi du marketing.<\/p>\n\n\n\n<p>Les entreprises vont donc commencer \u00e0 optimiser leur contenu \u00e9crit pour les recherches vocales, \u00e0 mettre en \u0153uvre de plus en plus de fonctionnalit\u00e9s d&rsquo;IA sur leurs sites Web, comme les chatbots, les recommandations de produits et de contenus, les transactions de commerce \u00e9lectronique, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>En plus de cela, les entreprises devront non seulement fournir une personnalisation si elles veulent que leurs consommateurs restent fid\u00e8les, mais elles devront \u00e9galement exceller dans ce domaine. En d&rsquo;autres termes, la personnalisation n&rsquo;est plus une option ou une bonne chose \u00e0 avoir, c&rsquo;est une n\u00e9cessit\u00e9 si vous voulez rester dans le jeu.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Kristina Ziauke, responsable du contenu, sixads<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">L&rsquo;intelligence artificielle va bouleverser le marketing num\u00e9rique en 2021<\/h4>\n\n\n\n<p>L&rsquo;intelligence artificielle est la plus grande tendance qui va changer le marketing num\u00e9rique \u00e0 l&rsquo;avenir.<\/p>\n\n\n\n<p>Qu&rsquo;il s&rsquo;agisse de Google qui utilise davantage l&rsquo;intelligence artificielle pour r\u00e9pondre aux questions ou des chatbots bas\u00e9s sur l&rsquo;intelligence artificielle pour r\u00e9soudre les questions, l&rsquo;IA bouleverse certainement les choses. L&rsquo;IA aidera les entreprises num\u00e9riques \u00e0 obtenir un avantage concurrentiel.<\/p>\n\n\n\n<p>Elle aidera les entreprises \u00e0 p\u00e9n\u00e9trer de nouveaux march\u00e9s et \u00e0 r\u00e9duire les co\u00fbts des entreprises existantes. La communication, les recommandations de produits et la personnalisation seront toutes plus cibl\u00e9es gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;IA.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>George Mathews, fondateur, Kamayobloggers<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Strat\u00e9gie client num\u00e9rique<\/h3>\n\n\n\n<p>Alors que certains experts se sont concentr\u00e9s sur les aspects plus tactiques du marketing de contenu num\u00e9rique, d&rsquo;autres ont donn\u00e9 des conseils sur la strat\u00e9gie de la client\u00e8le num\u00e9rique, qui est devenue d&rsquo;une importance capitale depuis les verrouillages et les limitations qui subsistent dans la plupart des pays du monde.<\/p>\n\n\n\n<p>Les conseils allaient de l&rsquo;accent mis sur la fid\u00e9lisation et l&rsquo;\u00e9ducation des clients au concept de \u00ab\u00a0personnalisation pr\u00e9d\u00e9finie\u00a0\u00bb, qui doit impr\u00e9gner tous les points de contact num\u00e9riques avec les clients.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Se concentrer sur la fid\u00e9lisation<\/h4>\n\n\n\n<p>Les commer\u00e7ants en ligne devront faire face \u00e0 trois risques principaux en 2021 : 1) la croissance continue des places de march\u00e9 en ligne, 2) l&rsquo;augmentation des co\u00fbts publicitaires et 3) la concurrence massive dans l&rsquo;espace du commerce \u00e9lectronique.<\/p>\n\n\n\n<p>Il n&rsquo;existe pas de formule miracle pour lutter contre ce ph\u00e9nom\u00e8ne, mais la fid\u00e9lisation des clients et l&rsquo;image de marque sont parmi les meilleures armes que les commer\u00e7ants peuvent utiliser. La fid\u00e9lisation est plus importante que jamais.<\/p>\n\n\n\n<p>Alors que les co\u00fbts d&rsquo;acquisition des clients augmentent, inciter les clients existants \u00e0 revenir pour un deuxi\u00e8me et un troisi\u00e8me achat peut faire une \u00e9norme diff\u00e9rence dans vos marges b\u00e9n\u00e9ficiaires. Explorer des domaines tels que les options d&rsquo;abonnement et les points de fid\u00e9lit\u00e9 sont des moyens de garder vos clients engag\u00e9s avec votre marque.<\/p>\n\n\n\n<p>Avoir une marque et, surtout, une voix que les clients peuvent reconna\u00eetre \u00e0 diff\u00e9rentes \u00e9tapes de l&rsquo;entonnoir deviendra crucial. Ne n\u00e9gligez pas des aspects tels que la facturation ou l&#8217;emballage, veillez \u00e0 ce que votre marque soit visible et identifiable \u00e0 toutes les \u00e9tapes.<\/p>\n\n\n\n<p>Cr\u00e9er une approche omnicanale dans laquelle les marques sont capables de se connecter avec les clients qui ont d\u00e9couvert leur existence sur une place de march\u00e9 et de rediriger leur attention vers les canaux qu&rsquo;elles peuvent contr\u00f4ler.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Raul Galera, directeur des partenaires, CandyBar<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Continuez \u00e0 entretenir et \u00e0 \u00e9duquer vos clients<\/h4>\n\n\n\n<p>L&rsquo;ann\u00e9e 2020 a lanc\u00e9 une vague de transformation des entreprises du hors-ligne vers le en-ligne que nous avons pu observer au cours du premier semestre de cette ann\u00e9e. De nombreuses entreprises ont orient\u00e9 leur marketing vers cette tendance.<\/p>\n\n\n\n<p>Malheureusement, certaines entreprises n&rsquo;ont pas r\u00e9ussi \u00e0 survivre \u00e0 la crise et ont cess\u00e9 leurs activit\u00e9s. Je pense que les activit\u00e9s de marketing doivent se concentrer non seulement sur l&rsquo;acquisition de nouveaux clients, mais aussi sur l&rsquo;aide aux clients existants et futurs.<\/p>\n\n\n\n<p>Que faire si nous obtenons un nouveau client pour nos services, puisqu&rsquo;il abandonnera au bout de quelques mois ? Nous devrions lui apporter un soutien et une formation ad\u00e9quats afin qu&rsquo;il puisse supporter les p\u00e9riodes difficiles et \u00eatre en mesure de se d\u00e9velopper, et nous aussi.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour des conseils plus pratiques, je sugg\u00e8re de d\u00e9velopper des entonnoirs de marketing, des aimants \u00e0 prospects, des webinaires et des processus de vente bien rod\u00e9s. Transformons nos forces et nos connaissances en valeur pour les destinataires que nous pouvons mon\u00e9tiser.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Andrzej Bieda, CMO, Landingi<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Personnalisation pr\u00e9d\u00e9finie dans tous les engagements num\u00e9riques<\/h4>\n\n\n\n<p>Personnaliser tout ce qui est possible est, \u00e0 mon avis, le mot cl\u00e9 pour 2021 et au-del\u00e0. La concurrence par les prix ou la rapidit\u00e9 d&rsquo;ex\u00e9cution des commandes est en quelque sorte normale, mais jusqu&rsquo;o\u00f9 pouvez-vous vous battre de cette mani\u00e8re ? Nous allons main dans la main avec nos clients \u00e0 chaque \u00e9tape, dans le seul but de gagner leur faveur.<\/p>\n\n\n\n<p>Alors que pouvons-nous faire d&rsquo;autre pour eux ? Nous pouvons tout personnaliser pour que le client ait l&rsquo;impression que m\u00eame un produit fabriqu\u00e9 en s\u00e9rie a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9 sp\u00e9cialement pour lui, et nous, en tant que vendeurs, ne traitons qu&rsquo;avec ce seul client.<\/p>\n\n\n\n<p>Oui, nous collectons d\u00e9j\u00e0 diverses donn\u00e9es dans des cookies et essayons de personnaliser les publicit\u00e9s de cette mani\u00e8re. Cependant, l&rsquo;intelligence artificielle est encore loin. Mais est-il possible de faire de la personnalisation manuelle \u00e0 grande \u00e9chelle ? Oui, car malgr\u00e9 leur caract\u00e8re unique, les clients ont toujours des caract\u00e9ristiques communes.<\/p>\n\n\n\n<p>Mon id\u00e9e ici est donc ce que j&rsquo;appelle la personnalisation pr\u00e9d\u00e9finie. Il s&rsquo;agit de cr\u00e9er divers mod\u00e8les (il peut s&rsquo;agir de mod\u00e8les de service, de publicit\u00e9s, de messages, voire de l&rsquo;apparence de l&rsquo;ensemble de la boutique en ligne) qui semblent convenir \u00e0 ce client particulier, mais qui ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9finis auparavant, et il suffit maintenant de substituer les donn\u00e9es collect\u00e9es et de pr\u00e9senter le destinataire.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Maciej Biegajewski, sp\u00e9cialiste du marketing num\u00e9rique, LiveWebinar<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Conclusion : Le contenu est roi, mais le client est notre raison d&rsquo;\u00eatre<\/h3>\n\n\n\n<p>Si les avis des experts \u00e9taient vari\u00e9s, ils se recoupaient souvent, l&rsquo;accent \u00e9tant mis sur le contenu et le client. Si l&rsquo;on y r\u00e9fl\u00e9chit, il s&rsquo;agit de tendances permanentes que les sp\u00e9cialistes du marketing devraient toujours avoir \u00e0 l&rsquo;esprit, mais il est parfois facile de se perdre dans les m\u00e9andres de notre travail quotidien ou de courir apr\u00e8s le dernier objet brillant (quelqu&rsquo;un passe-t-il trop de temps sur Clubhouse ?).<\/p>\n\n\n\n<p>En conclusion, certains des meilleurs conseils se r\u00e9sument \u00e0 la relation que nous devons entretenir avec notre client et le grand public, y compris le r\u00f4le important que peuvent jouer les influenceurs de marque.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">La confiance et la cr\u00e9dibilit\u00e9 sont plus importantes que jamais<\/h4>\n\n\n\n<p>D\u00e9veloppez la confiance du public. De nos jours, les gens ressentent forc\u00e9ment un certain degr\u00e9 d&rsquo;incertitude. La confiance dans votre marque, votre entreprise, vos produits et vos services servira de base solide aux relations \u00e0 long terme et \u00e0 la croissance de votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n<p>Accordez plus d&rsquo;attention \u00e0 la fid\u00e9lit\u00e9 et \u00e0 la r\u00e9tention en 2021 en d\u00e9veloppant votre programme de r\u00e9ussite client. Cela vous permettra de vous assurer que vos utilisateurs tirent le maximum de valeur de votre produit.<\/p>\n\n\n\n<p>Les consommateurs veulent \u00e9galement plus de cr\u00e9dibilit\u00e9 dans les publicit\u00e9s qu&rsquo;ils consomment. C&rsquo;est l\u00e0 que les influenceurs entrent en sc\u00e8ne en tant qu&rsquo;annonceurs, car leur public fait confiance aux recommandations.<\/p>\n\n\n\n<p>Les marques doivent comprendre leurs PCI et les personnalit\u00e9s influentes de leur public. Cr\u00e9ez des offres et menez des campagnes pour des micro-segments. S&rsquo;attaquer \u00e0 des points sensibles tr\u00e8s cibl\u00e9s pour susciter davantage de r\u00e9ponses.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Olga Petrik, CMO, NetHunt CRM<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Utilisez les m\u00e9dias sociaux pour la collaboration avec les clients et les influenceurs, et non pour la promotion<\/h4>\n\n\n\n<p>Mon conseil personnel, qui fait \u00e9cho \u00e0 certains des propos d&rsquo;Olga, est de r\u00e9imaginer vos relations num\u00e9riques avec vos clients et de les c\u00e9l\u00e9brer sur les m\u00e9dias sociaux.<\/p>\n\n\n\n<p>Les m\u00e9dias sociaux sont \u00e9galement un endroit extraordinaire pour trouver vos fans et vous engager avec des influenceurs dont les collaborations peuvent mener \u00e0 la fois \u00e0 la cr\u00e9ation de contenu de haute qualit\u00e9 et \u00e0 l&rsquo;exposition de votre marque \u00e0 de nouvelles communaut\u00e9s de confiance.<\/p>\n\n\n\n<p>Les marques devront continuer \u00e0 cr\u00e9er leur propre contenu sur les m\u00e9dias sociaux, mais au fil du temps, les entreprises devraient faire de leur mieux pour obtenir de leurs fans et des nano influenceurs le type de contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les utilisateurs qui g\u00e9n\u00e8re confiance et cr\u00e9dibilit\u00e9 aupr\u00e8s du public.<\/p>\n\n\n\n<p>Que pensez-vous des tendances du marketing num\u00e9rique mentionn\u00e9es ci-dessus ? Nous serions ravis de conna\u00eetre votre avis dans les commentaires ci-dessous.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les experts vous recommandent de vous concentrer sur le contenu et la strat\u00e9gie client digitale, deux domaines cl\u00e9s qui doivent \u00eatre repens\u00e9s dans un monde post-pand\u00e9mique. Avec chaque nouvelle ann\u00e9e, il est important de prendre du recul, de comprendre les tendances \u00e9mergentes et d&rsquo;aligner nos strat\u00e9gies de marketing num\u00e9rique pour tirer parti des \u00e9v\u00e9nements r\u00e9cents. 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